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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

共約 3,020,000 項結果，這是第 3 頁 (搜尋時間：0.31 秒) 搜尋結果斷自己後路，網路產業教父鄭至航創新不敗@ pager5beqxpy@outlook ... pager5beqxpy.pixnet.net/.../299977606-斷自己後路，網路產業教父鄭至航創新不敗斷自己後路，網路產業教父鄭至航創新不敗. 他高傲，但是宅心仁厚；他謙虛，但是受萬人敬仰；他可以把神仙賜給人類的教學文運用的出神入化，可以生產出堪稱網路之 ... 真愛橋創辦人鄭至航，打造網路3.0 @ coreyerpdp8pi@outlook.com :: 痞 ... coreyerpdp8pi.pixnet.net/blog/post/300002551-真愛橋創辦人鄭至航，打造網路3.0 做生意大膽的他只要轉身對人，一定圓融。他，是真愛橋董事長鄭至航，靠著大膽與心細，兩種看似矛盾的性格一路打拚，從一無所有，做到去年光是一筆生意，只. 真愛橋創辦人：鄭至航（Stark）的生存哲學@ facebook告白絕招真的存在 ... enya35631.pixnet.net/blog/.../340047662-真愛橋創辦人：鄭至航（stark）的生存哲... 真愛橋創辦人鄭至航以獨特的角度來詮釋愛情的本質，為陷入於困境的男女帶來一份俱有系統化的戀愛秘笈。記者在採訪當中發現，真愛橋的課程體系很多人認為是 ... 真愛橋創辦人鄭至航，打造網路3.0 @ stewarjevmf@outlook.com :: 痞客 ... stewarjevmf.pixnet.net/blog/post/299990401-真愛橋創辦人鄭至航，打造網路3.0 做生意大膽的他只要轉身對人，一定圓融。他，是真愛橋董事長鄭至航，靠著大膽與心細，兩種看似矛盾的性格一路打拚，從一無所有，做到去年光是一筆生意，只. 鄭至航Stark創辦真愛橋為你提供正能量訊息@ 真愛談戀愛x真愛橋:: 痞客 ... ichangego.pixnet.net/blog/.../294357865-鄭至航stark創辦真愛橋-為你提供正能量訊... 2017年2月3日 - 鄭至航Stark創辦真愛橋為你提供正能量訊息. undefined. 你可能很久都沒有看到一些正面的信息，每次在瀏覽網站的時候，總是讓自己感覺這個社會 ... 鄭至航Stark通過真愛橋改變社會冷漠@ 真愛談戀愛x真愛橋:: 痞客邦 ... ichangego.pixnet.net/blog/post/294355384-鄭至航stark通過真愛橋-改變社會冷漠 2017年2月3日 - 鄭至航Stark通過真愛橋改變社會冷漠. undefined. 這種真愛橋網站推出之後，給大家提供了非常多正面的消息和訊息，讓大家感受到了這個社會其實 ... 鄭至航Stark — 讓客戶自動找上門的網路行銷法｜網站集客 minlutw.com/testimonial/鄭至航-stark/ 2012年11月21日 - 在還沒上邱老師的課時，我就曾經上過許多網路行銷界高手的課程，但卻沒辦法做到完全客製化，甚至是上完課想. 真愛橋背後的可怕真相，到底創辦人鄭至航Stark是不是在騙人？還是 ... sevenday16trick.pixnet.net/.../298613842-真愛橋背後的可怕真相，到底創辦人鄭至... 2017年2月19日 - 說真愛橋可怕真相、真愛橋創辦人鄭至航Stark是不是在騙人的，其實只有我說一點也不準真愛橋背後的可怕真相，到底創辦人鄭至航Stark是不是在 ... 鄭至航電子書| Readmoo電子書 https://store.readmoo.com ? 鄭至航快速建立您的百萬粉絲團將流量變成銷量完全學會本書的臉書經營技巧，臉書粉絲快速激增，路過訪客也能... 試讀. 1; 跳至第. 1. 頁. Download Now on Google Play ... 征服臉書以網站發光發熱鄭至航：只要有心，人人都是很好的企業家 https://www.mjclinic.com.tw/news_content.aspx?co=1028 【陳本瑜/ 台北報導】自媒體時代來臨，人人都可藉由Facebook（FB，臉書）、Twitter等社群網站，經營屬於自己的平台。究竟這些平台能如何充分運用，發揮出最大效益？鄭至航的相關搜尋鄭至航(stark)

商品推薦:一生受用的快樂技巧-幫助孩子建造心中穩固堅定的樂觀金字塔

樂觀是可以學習、也應該教育的！洪蘭教授說：「我們不該教孩子戴著眼罩，看不見世界上的骯髒與污穢，我們要教孩子面對事實，檢驗事實。當一個孩子可以正確的評估落在他身上的困難時，他就具備處理這個困難所需的堅定及克服問題的能力了。」教孩子一生受用的快樂技巧，就是要孩子學會以樂觀的解釋方式來面對日常生活裡的種種挑戰。

要教養出樂觀的孩子，父母得先克服自己的悲觀，改變批評孩子的方式，避免空洞的讚美和無謂的鼓勵，提供孩子真實的成功挑戰經驗。然後教導孩子學習樂觀的技巧：利用ABC三步驟思考模式改變不合理的消極念頭、調整解釋形態、練習反駁自動化的悲觀想法、化解災難並提高孩子的社交技能等等。本書中提供許多練習題，幫助父母也幫助孩子從悲觀的習慣中跳脫出來。

全書共分為五篇：第一篇「為什麼孩子需要樂觀」，說明習得的無助、悲觀的流行及研究「心理的免疫」的契機；第二篇「嬰兒潮的父母」，闡述美國自尊運動的崛起和憂鬱的流行之間的關聯；第三篇「你的孩子樂觀還是悲觀」，解釋樂觀的基本原理、樂觀如何測量及樂觀的源頭；第四篇「教導孩子樂觀與征服」，介紹著名的賓州樂觀學習計畫及改變孩子悲觀的種種具體方法；第五篇「二十一世紀的孩童」，說明如何循序漸進地構築樂觀的金字塔，使新世代的孩子能在健康的心理條件下激發最大的潛能。父母無法為孩子逐一排除成長帶來的挫折與失敗，學會以正向的態度面對，可以讓孩子對未來懷抱信心，對遠景敢於嘗試與探險，並有足夠的勇氣實現社會正義。只要能發展出對悲觀的抵抗力，無論未來世界如何改變，他們將能以更積極主動的態度面對自己的人生。

作者簡介

馬汀．塞利格曼博士（Martin E. P. Seligman, Ph.D.）

賓州大學心理系教授，曾任美國心理學會（APA）主席。他被尊為正向心理學（Positive Psychology）之父，是習得的無助與解釋形態領域的權威，曾獲得許多學術界大獎，包括美國心理學會的新人獎，國家心理衛生院、麥克阿瑟基金會、古根漢基金會的研究獎等，同時也是唯一得到美國心理學會基礎科學與應用科學雙重獎項的心理學家。著作包括暢銷書《學習樂觀?樂觀學習》、《改變》和《真實的快樂》（遠流）等十本書。

本書其他三位作者皆是共同參與賓州預防計畫的研究員，其中萊維區（Karen Reivich, Ph.D.）負責團隊協調，傑卡克斯（Lisa Jaycox, Ph.D.）負責發展社會技巧，吉漢（Jane Gillham Ph.D.）負責認知技巧的部分。

譯者簡介

洪莉

1952年生，台大經濟系畢業，1975年赴美深造，獲北伊利諾大學企業管理碩士學位，目前定居美國。工作之餘最主要的興趣為賞鳥與攝影，曾至美國各地及世界各國追蹤鳥跡。譯著有《水中傳奇》、《哈啦與抓虱的語言》、《星期五的腳印》、《我從變中來》（遠流）等書。